Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
- Opdrachtnemer: High Village Media, handelend onder de naam High Village Streaming, KVK 98927140, gevestigd te Moerkapelle.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
- Dienst: het verzorgen van een professionele livestreamingverbinding en/of opname van een evenement, uitvaart of herdenkingsdienst.
- Overeenkomst: de schriftelijke of digitale bevestiging van de opdracht tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van High Village Streaming. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of digitaal accepteert. High Village Streaming behoudt het recht een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 4. Uitvoering van de dienst
High Village Streaming spant zich in om de dienst professioneel en zorgvuldig uit te voeren. Wij hanteren de volgende werkwijze:
- Wij arriveren minimaal 1 uur voor aanvang van de dienst voor opstelling en technische controle.
- De opdrachtgever zorgt tijdig voor een draaiboek of programma van de dienst.
- Wij werken discreet en zijn zo min mogelijk zichtbaar aanwezig tijdens gevoelige diensten.
- De livestream wordt aangeboden via een beveiligde, niet-publieke omgeving gepresenteerd als onderdeel van de website van de opdrachtgever.
- De opname blijft 7 dagen beschikbaar na de dienst, tenzij anders overeengekomen.
- Op verzoek wordt een USB-stick met de opname meegeleverd.
Artikel 5. Tarieven en betaling
De tarieven zijn als volgt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
| Dienst | Tarief |
|---|---|
| Basistarief (eerste 3 uur, incl. reistijd, opstelling en afbouw) | € 550,00 |
| Meeruren (per extra uur of gedeelte daarvan) | € 125,00 |
| Reiskosten (per kilometer vanaf Moerkapelle, enkele reis) | € 0,35 |
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
50% aanbetaling bij aanvang van de dienst. Het resterende bedrag van 50% wordt gefactureerd na afloop en dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
Factuur wordt verstuurd na afloop van de dienst, met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd en worden eventuele incassokosten in rekening gebracht.
Artikel 6. Annulering en wijziging
Annulering dient schriftelijk te worden gemeld. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
| Termijn | Kosten |
|---|---|
| Meer dan 14 dagen voor de dienst | Geen kosten |
| 7 tot 14 dagen voor de dienst | 25% van het overeengekomen bedrag |
| Minder dan 7 dagen voor de dienst | 50% van het overeengekomen bedrag |
| Minder dan 48 uur voor de dienst of no-show | 100% van het overeengekomen bedrag |
Wijzigingen in datum, tijd of locatie dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden doorgegeven. High Village Streaming doet haar best deze te accommoderen, maar kan hier geen garantie voor geven.
Artikel 7. Technische storingen en overmacht
High Village Streaming doet er alles aan om een stabiele livestream te leveren. Wij nemen als backup altijd een directe camera-opname mee. Bij technische storingen die buiten onze invloedssfeer vallen, zoals internetproblemen op de locatie, stroomuitval of storingen bij externe dienstverleners, kan High Village Streaming niet aansprakelijk worden gesteld.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Indien overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van High Village Streaming is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht is gefactureerd. High Village Streaming is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten
- Schade als gevolg van technische storingen buiten onze invloedssfeer
- Onvolledigheid van het door de opdrachtgever aangeleverde draaiboek
- Schade aan eigendommen van de opdrachtgever of derden op de locatie
Artikel 9. Intellectueel eigendom, auteursrechten en gebruik van beelden
High Village Streaming behoudt het auteursrecht op alle geproduceerde beelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever ontvangt een gebruiksrecht voor eigen, niet-commercieel gebruik.
High Village Streaming zal nooit beelden van uitvaarten of persoonlijke diensten openbaar gebruiken voor promotie of social media zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.
Voor zakelijke evenementen kan in overleg worden afgesproken dat High Village Streaming beperkt promotiemateriaal mag inzetten.
Muziek en auteursrechten van derden
Plaatsing opname op de website
Na afloop van de dienst wordt de rechtstreeks opgenomen video zo spoedig mogelijk beschikbaar gesteld via de website. Wij streven ernaar dit binnen enkele uren na de dienst te realiseren. De exacte doorlooptijd kan afhangen van technische omstandigheden en de omvang van het beeldmateriaal.
Artikel 10. Privacy en gegevensbescherming
High Village Streaming verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op onze website. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het informeren van aanwezigen over de livestream, conform de AVG.
Artikel 11. Klachten
Klachten over de uitvoering van de dienst dienen binnen 14 dagen na de dienst schriftelijk te worden gemeld via info@highvillagestreaming.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Indien een klacht gegrond is, zal High Village Streaming naar redelijkheid een passende oplossing aanbieden.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met High Village Streaming is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien dit niet leidt tot een oplossing, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
Artikel 13. Contactgegevens
High Village Media / High Village Streaming
Moerkapelle
KVK: 98927140
BTW: NL005362274B17